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Retour et de remboursement Martimotos

Dans quelles circonstances puis-je retourner un produit ?

  • Retour pour échange ou remboursement : En tant que client martimotos.com, vous êtes libre de nous retourner n'importe quel produit, sans aucune justification, dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commande.
  • Retour pour SAV : Que vous ayez ou non acheté votre produit sur martimotos.com, nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de SAV, dans la mesure où la marque du produit concerné est partenaire martimotos.com (liste des marques partenaires ICI : Les Marques).


Comment retourner un produit ?

Pour nous retourner un produit, il vous suffit de :

  • Sélectionner ensuite la commande concernée par ce retour, puis le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
  • Indiquer à partir du menu déroulant le motif de votre retour, et dans le cas d'un échange de taille, de modèle, ou d'un retour pour SAV, précisez nous la taille/le modèle souhaité en échange, ou le problème lié à votre produit.

Remarque : Dans le cas où vous avez commandé un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner et choisir l'une des 3 options suivantes :

  • Echange du produit
  • Avoir de la valeur du produit
  • Remboursement du produit

Dans tous les cas, votre demande sera traitée dans les 72 heures (jours ouvrés) suivant son enregistrement. 

⚠️ IMPORTANT ⚠️

Le client se doit de protéger l'article pour le transport et ne pas apposer d'adhésif ou de scotch sur la boite originale de l'article. Martimotos se garde le droit de ne pas rembourser la totalité du montant payé en cas de non respect de cette clause.