GENERELLE SALGSBETINGELSER

Martimotos.com

1. GENEREL INFORMATION

Ejerskabet af denne hjemmeside, Martimotos.com, (herefter Webstedet) ejerces: MULTI RETAIL TRADE SLU, med NRT: L-714949-H og registreret i: Andorra; og hvis kontaktoplysninger er:

Adresse:
Av. Santa Coloma 22 - AD500 Andorra la Vella - Fyrstendømmet Andorra
Kontakt telefon: (+376) 824 024
WhatsApp: (+376) 381 734
Kontakt-e-mail: [email protected]

Dette dokument (såvel som alle andre dokumenter, der nævnes her) regulerer betingelserne for brugen af denne hjemmeside (Martimotos.com) og køb eller erhvervelse af produkter og/eller tjenester i forbindelse hermed (herefter kaldet Vilkår).

Til formålene med disse Vilkår forstås det, at den aktivitet, som Martimotos udfører via Hjemmesiden, omfatter:

Online salg af motorcykeludstyr og tilbehør.

Ud. skal have læst disse betingelser, før du får adgang til, navigerer på og/eller bruger denne hjemmeside. Brugeren skal også have læst den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser, herunder cookiepolitikken samt privatlivs- og databeskyttelsespolitikken fra Martimotos. Ved at bruge denne hjemmeside eller ved at foretage og/eller anmode om køb af et produkt og/eller en tjeneste gennem den, accepterer Brugeren at være bundet af disse betingelser samt alt det, der er nævnt tidligere. Hvis Brugeren ikke er enig i dette, må hjemmesiden ikke anvendes.

Det informeres også om, at disse vilkår kan blive ændret. Brugeren er ansvarlig for at konsultere dem hver gang, de tilgår, navigerer på og/eller bruger hjemmesiden, da de vil være gældende, de der er i kraft på det tidspunkt, hvor der anmodes om køb af produkter og/eller tjenester.

For alle spørgsmål, som Brugeren måtte have i relation til Vilkårene, kan de kontakte indehaveren ved at bruge de kontaktoplysninger, der er givet ovenfor, eller, hvis det er relevant, ved at bruge kontaktformularen.

2. BRUGEREN

Adgang, navigation og brug af hjemmesiden giver status som bruger (herefter omtalt, skiftevis, individuelt som Bruger eller samlet som Brugere), og ved at begynde at navigere på hjemmesiden accepteres alle de betingelser, der er fastsat heri, samt eventuelle fremtidige ændringer, uden at det påvirker anvendelsen af den relevante lovgivning, der er obligatorisk i henhold til situationen.

Brugeren påtager sig ansvaret for korrekt brug af hjemmesiden. Dette ansvar vil omfatte:

• Brug kun dette websted til at foretage forespørgsler og køb eller erhvervelser, der er juridisk gyldige.

• Foretag ingen falske eller svigagtige køb. Hvis det rimeligt kan antages, at et køb af denne art er blevet foretaget, kan det blive annulleret, og de relevante myndigheder vil blive informeret.

• At give sande og lovlige kontaktoplysninger, for eksempel e-mailadresse, postadresse og/eller andre oplysninger (se juridisk meddelelse og generelle brugsbetingelser).

Brugeren kan vælge at indgå en købs- og salgsaftale om de ønskede produkter og/eller tjenester med Martimotos på et hvilket som helst af de sprog, som disse vilkår er tilgængelige på i denne hjemmeside.

3. KØBS- ELLER ANSKAFFELSESPROCESS

Brugerne kan købe på hjemmesiden ved de fastsatte metoder og former. De skal følge proceduren for online køb og/eller erhvervelse af Martimotos.com, hvor flere produkter og/eller tjenester kan vælges og tilføjes til kurven, indkøbskurven eller det endelige købsspace, og til sidst klikke på "Betal med kort", "Betal med Paypal" eller "Betal i rater".

Desuden skal brugeren udfylde og/eller kontrollere de oplysninger, der anmodes om i hvert trin, selvom det under købsprocessen, før betalingen gennemføres, er muligt at ændre købsoplysningerne.

Herefter vil brugeren modtage en e-mail, der bekræfter, at Martimotos har modtaget deres bestilling eller anmodning om køb og/eller levering af tjenesten, det vil sige bekræftelsen af bestillingen. Og, hvis det er relevant, vil brugeren også blive informeret via e-mail, når deres køb er ved at blive sendt.

Når købsproceduren er afsluttet, giver Brugeren samtykke til, at Hjemmesiden genererer en elektronisk faktura, som vil blive sendt til Brugeren via e-mail. Desuden kan Brugeren, hvis ønskes, få en papirkopi af sin faktura ved at anmode Martimotos ved hjælp af kontaktfelterne på Hjemmesiden eller gennem de kontaktoplysninger, der er givet ovenfor.

Brugeren anerkender, at de på købstidspunktet er opmærksomme på visse særlige salgsbetingelser, der vedrører det pågældende produkt og/eller service, og som vises sammen med præsentationen eller, hvis relevant, billedet af dette på hjemmesiden, idet der, som eksempel, men ikke udtømmende, tages hensyn til hver enkelt sag: navn, pris, komponenter, vægt, mængde, farve, produktdetaljer eller egenskaber, samt måden, hvorpå de vil blive udført og/eller omkostningerne ved ydelserne; og de anerkender, at afgørelsen om at bestille eller erhverve udgør en fuldstændig og hel accept af de særlige salgsbetingelser, der gælder for hver enkelt sag.

Medmindre andet er angivet, er Martimotos ikke producent af de produkter, der sælges eller potentielt kan blive solgt på hjemmesiden. Selvom Martimotos gør en stor indsats for at sikre, at de oplysninger, der vises på hjemmesiden, er korrekte, kan emballagen og/eller materialerne og/eller komponenterne i produkterne til tider indeholde yderligere eller anderledes information end den, der vises på hjemmesiden. Derfor bør brugeren ikke kun overveje de oplysninger, der er givet af hjemmesiden, men også de oplysninger, der er tilgængelige på mærkningen, advarslerne og/eller instruktionerne, der følger med produktet.

Kommunikation, indkøbsordrer og betalinger, der finder sted under transaktioner udført på hjemmesiden, kan blive arkiveret og opbevaret i Martimotos' elektroniske registre med det formål at udgøre et bevismiddel for transaktionerne, under alle omstændigheder med respekt for rimelige sikkerhedsvilkår samt gældende love og forskrifter, der er relevante i denne henseende, og især under hensyntagen til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for disse oplysninger (GDPR) samt den organiske lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder, og de rettigheder, der tilkommer brugerne i henhold til denne hjemmesides privatlivspolitik.

4. TILGÆNGELIGHED

Alle købte ordrer, der modtages af Martimotos via hjemmesiden, er underlagt produktets tilgængelighed og/eller at ingen omstændigheder eller force majeure (paragraf ni i disse betingelser) påvirker leveringen af dem og/eller leveringen af tjenesterne. Hvis der opstår vanskeligheder med leveringen af produkter, eller hvis der ikke er produkter på lager, forpligter Martimotos sig til at kontakte brugeren (via e-mail, Whatsapp, telefon eller enhver anden kommunikationskanal) og refundere enhver beløb, der måtte være betalt. Dette vil også gælde i tilfælde, hvor levering af en tjeneste bliver umulig.

5. PRISER OG BETALING

De priser, der vises på hjemmesiden, er de endelige, i Euro (€) og inkluderer skatter, medmindre andet er angivet og anvendt i henhold til lovmæssige krav, især vedrørende moms.

Fragtomkostningerne er inkluderet i de endelige priser på produkterne, som de vises på hjemmesiden. Martimotos udfører levering og/eller forsendelse gennem: Nacex eller Colissimo.

Under ingen omstændigheder vil hjemmesiden automatisk tilføje ekstra omkostninger til prisen på et produkt eller en tjeneste, men kun de omkostninger, som brugeren frivilligt og frit har valgt og udvalgt.

Priserne kan ændre sig når som helst, men eventuelle ændringer vil ikke påvirke ordrer eller køb, som brugeren allerede har modtaget en ordrebekræftelse på.

De accepterede betalingsmetoder vil være: Kredit- eller debetkort, Paypal eller i rater med SeQura.

Martimotos bruger alle midler til at sikre fortroligheden og sikkerheden af de betalingsoplysninger, som brugeren transmitterer under transaktioner via hjemmesiden. Som sådan bruger hjemmesiden et sikkert betalingssystem SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkort vil være underlagt kontrol og godkendelse fra den udstedende bank. Hvis denne bank ikke godkender betalingen, vil Martimotos ikke være ansvarlig for nogen forsinkelse eller mangel på levering og kan ikke indgå nogen kontrakt med brugeren.

Når Martimotos modtager købsordren fra brugeren via hjemmesiden, vil der blive foretaget en forhåndsgodkendelse på det relevante kort for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Beløbet vil blive trukket på kortet, når brugeren modtager bekræftelsen på forsendelsen og/eller bekræftelsen af den leverede service på den aftalte måde og, hvis relevant, på det aftalte sted.

Under alle omstændigheder bekræfter brugeren ved at klikke på "Betal med kort", "Betal med Paypal", "Betal i rater med Sequra" eller "Betal i 3 eller 4 rater gratis med Floa", at den anvendte betalingsmetode tilhører dem.

Hvordan fungerer SeQuras betalingsmetoder?

• Del din betaling op i 3 fra 2,95€.
  Del din bestilling op i 3 lige betalinger, uden renter, kun med et studiegebyr på 2,95% af bestillingen, som du betaler ved købet (minimumsgebyr 2,95 €). De resterende betalinger har ingen omkostninger forbundet. Én betaling om måneden. Ikke mere. Sofort og uden papirarbejde.
  
  For eksempel, hvis du vælger at betale en ordre på 100€ over 3 måneder, ville du betale 33,33€ på købstidspunktet (+åbningsgebyr 2,95€) og yderligere 33,33€ de næste to måneder. Den månedlige betaling trækkes automatisk fra dit kort. Altid den samme dag i måneden, som du foretog købet. Hvis den dag ikke passer dig godt, kan du ændre den uden ekstra omkostninger.
  
  Så nemt og hurtigt er det at dele din betaling op i 3 med SeQura:
  1. Vælg Del op i 3 fra SeQura som betalingsmetode, når du afslutter dit køb.
  2. Indtast dine oplysninger (DNI og mobil) og betal det første beløb (1/3 af bestillingen + oprettelsesomkostninger).
  3. Nyd dit køb! De resterende betalinger vil blive trukket automatisk hver måned.
  
  Hvis du har tvivl, så få dem løst. her.
  
  
• Betal opdelt i 4, 6, 12 eller 18 måneder.
  Del betalingen for din bestilling op i 4, 6, 12 eller 18 måneder for kun en lille fast månedlig omkostning. Kun med dit ID, mobiltelefon og bankkort. Med det samme og uden papirarbejde. Du kan fuldføre betalingen når som helst uden ekstra omkostninger. Du kan kun opdele betalingen i 18 måneder ved bestillinger på 600€.
  
  For eksempel, hvis du vælger at betale en ordre på 180€ over 4 måneder, ville du betale 48€ om måneden (kun 3€ om måneden i gebyr).
  
  Så nemt og hurtigt er det at opdele din betaling med SeQura:
  
  1. Vælg Delbetaling som betalingsmetode, når du afslutter dit køb.
  2. Indtast dine oplysninger (DNI og mobil), vælg din betalingsplan og betal den første månedlige rate.
  3. Nyd dit køb! De resterende betalinger vil blive trukket automatisk hver måned.
  
  Hvis du har tvivl, så få dem løst. her.

Betaling i 3 eller 4 rater med kredit- eller debetkort via vores partner FLOA.

Vores finansielle partner, FLOA, tilbyder dig betalingsløsninger i form af lån til dine køb af varer og/eller tjenester i 3 eller 4 rater med kreditkort, som skal betales inden for maksimalt 3 måneder. [TAE mínima del 8,27% y máxima del 12,87%]. Med renter. Det mindste beløb, der kan finansieres, er 50€, og det maksimale beløb er 2.499€.

Betaling i 3 eller 4 rater uden omkostninger

For eksempel, for et finansieret køb på 1.000€, ville afdragene være: 4 afdrag over 3 måneder. TIN 0,00%. TAE 0,00%. Minimumsomkostninger til en rente på 0%. Første månedlige betaling: 250,00€ (0€ i gebyrer og 250,00€ i afdrag). 3 afdrag på 250,00€. Samlet gældsbeløb: 1.000,00€. Samlet omkostning ved kredit: 0,00€. Fransk amortiseringssystem (periodiske betalingsafdrag, der inkluderer hovedstolen). Købsprisen uden finansiering ville være 1.000€, og med finansiering 1.000,00€.

Disse finansieringsløsninger er ikke underlagt loven 16/2011 om forbrugerkreditkontrakter og er reserveret til fysiske personer (over 18 år), der er bosiddende i Spanien og indehavere af et Visa- eller MasterCard-betalingskort, der ikke udløber før den sidste tilbagebetalingsdato.

Finansieringen er underlagt accept af FLOA. Du har 14 kalenderdage til at udnytte din fortrydelsesret. For mere information, tryk på her for at se de vilkår og betingelser, der gælder for betaling i flere rater hos FLOA.

FLOA er et aktieselskab, der er stiftet i Frankrig, registreret i handelsregisteret i Bordeaux med nummer 434 130 423 og med hovedkontor på: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. FLOA er underlagt tilsyn fra "Autorité de contrôle prudentiel et de résolution" (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, registreringsnummer ORIAS 07028160www.orias.fr).

Husk, at hvis du anmoder om betaling for din bestilling af varer og/eller tjenester ved hjælp af en af disse betalingsløsninger, vil dine personlige oplysninger blive sendt til FLOA med henblik på at gennemgå din låneanmodning, administrere din kreditkontrakt og, om nødvendigt, inddrive betaling. For mere information, klik venligst her.

6. LEVERING

I de tilfælde, hvor det er nødvendigt at foretage den fysiske levering af den købte vare, vil leveringerne finde sted inden for følgende område: Verden.

For levering med standardforsendelse (type Colissimo) er fragtprisen 6,95€ for ordrer under 60€ og gratis for ordrer over 60€, kun til følgende lande: Østrig, Belgien, Danmark, Spanien, Finland, Frankrig, Island, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norge, Holland, Portugal, Sverige og Schweiz.

For leverancer til særlige takster vil der blive anvendt i henhold til de konkrete tilfælde.

For ekspresforsendelser (som Nacex) til det spanske fastland og Portugal, er fragten 10€.

For leverancer til Kanarerne, DOM-TOM og andre lande i verden, vil fragtomkostningerne blive angivet på tidspunktet for at bekræfte købet, baseret på det valgte destinationsland.

Undtagen de tilfælde, hvor der er uforudsete eller ekstraordinære omstændigheder, eller i givet fald, som følge af tilpasningen af produkterne, vil købsordren bestående af de produkter, der er nævnt i hver købekonfirmation, blive leveret inden for den angivne frist på webstedet i henhold til den forsendelsesmetode, der er valgt af brugeren, og i alle tilfælde inden for en maksimal periode på 30 kalenderdage fra datoen for bekræftelsen af ordren.

Ordrerne kan have en forberedelsesproces på 1 eller 2 hverdage. I kampagner som Black Friday, jul eller udsalg kan forsendelser og leveringer medføre forsinkelser på grund af volumen af pakker.

Hvis kundens ordre inkluderer flere varer, og den samlede vægt af dem overstiger den tilladte vægt for transport, vil Martimotos være nødt til at sende varerne i flere forsendelser.

Hvis Martimotos af en eller anden grund, som de har ansvaret for, ikke kan overholde leveringsdatoen, vil de kontakte brugeren for at informere om denne omstændighed, og brugeren kan vælge at fortsætte med købet ved at fastsætte en ny leveringsdato eller annullere bestillingen med fuld refundering af den betalte pris. I alle tilfælde sker levering til hjemmet på hverdage.

I tilfælde af forsinkelse fra transportens side vil dette på ingen måde være Martimotos' ansvar. Afsendte pakker kan ikke stoppes under transport, og under ingen omstændigheder vil annullering eller anmodning om refusion blive accepteret, før pakken er ankommet til vores faciliteter igen, eller pakken er blevet erklæret som mistet.

Hvis det skulle vise sig umuligt at levere bestillingen på grund af brugerens fravær, kan bestillingen blive returneret til lageret. Transportøren vil dog efterlade en meddelelse, der forklarer, hvor bestillingen befinder sig, og hvordan man kan få den leveret igen.

Hvis brugeren ikke vil være på leveringsstedet i det aftalte tidsrum, skal de kontakte Martimotos for at aftale levering en anden dag.

Hvis der er gået 30 dage siden din ordre er blevet gjort tilgængelig for levering, og den ikke er blevet leveret af årsager, der ikke kan tilskrives Martimotos, vil Martimotos anse det for, at brugeren ønsker at opsige kontrakten, og denne vil blive betragtet som ophævet. Som følge af ophævelsen af kontrakten vil alle betalinger, der er modtaget fra brugeren, blive tilbagebetalt, med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes brugerens eget valg af en leveringsmetode, der er anderledes end den billigste almindelige leveringsmetode, som hjemmesiden tilbyder, uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde senest 14 dage fra den dato, hvor kontrakten anses for ophævet.

Ikke desto mindre skal brugeren være opmærksom på, at transporten som følge af afgørelsen kan have en ekstra omkostning, som vil kunne blive pålagt dem.

For disse betingelser forstås det, at leveringen er sket, eller at ordren er blevet leveret, i det øjeblik brugeren eller en tredjepart, som brugeren har angivet, erhverver den materielle besiddelse af produkterne, hvilket vil blive bekræftet ved underskrift af modtagelsen af ordren på den aftalte leveringsadresse.

Risikoen for de produkter, der måtte opstå, påhviler brugeren fra det øjeblik, de bliver leveret. Brugeren erhverver ejerskabet af produkterne, når Martimotos modtager den fulde betaling af alle beløb, der skyldes i forbindelse med købet eller erhvervelsen, inklusive forsendelsesomkostningerne, eller på tidspunktet for levering, hvis dette sker på et tidspunkt efter, at det fulde beløb, der skal betales til Martimotos, er modtaget.

I overensstemmelse med bestemmelserne i Lov 37/1992 af 28. december om Merværdiafgift (MVA), vil købsaftaler til levering og/eller ydelser blive betragtet som beliggende i det spanske MVA-område, hvis leveringsadressen er i spansk område, undtagen Kanariske Øer. Den gældende MVA-sats vil være den lovligt gældende på det pågældende tidspunkt afhængigt af den konkrete artikel, der er tale om.

I samme henseende, og i overensstemmelse med Kapitel I i titel V i Rådets direktiv 2006/112 af 28. november 2006 om det fælles moms-system, vil købsaftaler blive lokaliseret, til levering og/eller ydelse, i den medlemsstat i Den Europæiske Union, hvor adressen, der fremgår af købsaftalen, er beliggende, og derfor vil den gældende moms være den, der er gældende i den pågældende medlemsstat.

I ordrer med destination til Kanarerne vil leverancer være fritaget for moms i henhold til bestemmelserne i lov 37/1992 og direktiv 2006/112, uden at det berører anvendelsen af de relevante skatter og afgifter i henhold til gældende lovgivning i dette område. Brugeren skal være opmærksom på, at der i dette område kan opstå situationer, hvor der pålægges og opkræves skatter og toldafgifter ved destinationen, i overensstemmelse med gældende lovgivning, og at disse kan komme til at stå for deres regning.

For de øvrige placeringer, der adskiller sig fra de tidligere, hvor købordrerne vil blive lokaliseret til levering og/eller udførelse, vil de gældende regler på det tidspunkt finde anvendelse; brugeren skal være opmærksom på, at dette kan medføre anvendelse og opkrævning af skatter og toldafgifter ved destinationen, i overensstemmelse med de gældende regler på destinationen, og at disse kan blive på brugerens regning. For yderligere information skal brugeren kontakte toldkontoret ved destinationen.

7. RETURNERING AF BESTILLING TIL AFKOMST PÅ GRUND AF KUNDENS FRAVÆR VED LEVERING ELLER FEJL I ADRESSEN FRA KUNDENS SIDE

Transportagenturet foretager normalt to forsøg på at levere forsendelsen. I tilfælde af at ingen henter pakken, vil den forblive i destinationsagenturet i et par dage, hvorefter den vil blive returneret til Martimotos med de relevante returomkostninger. Hvis kunden ønsker, at ordren skal sendes igen, skal vedkommende betale disse omkostninger (både retur- og forsendelsesomkostningerne for pakken). Hvis kunden ønsker at få købsbeløbet tilbage, vil disse omkostninger også blive trukket fra det beløb, der skal tilbagebetales.

Martimotos påtager sig ikke ansvar for transportagenturers leveringspolitikker, og vi kan derfor ikke garantere leveringstider eller at transportøren ringer eller giver besked, før de foretager en levering.

Hvis pakken ikke kan leveres, kan den blive leveret til et afhentningssted, så kunden kan hente den, og hvis den ikke hentes inden for 14 dage, vil den blive returneret til afsenderen.

Vi påtager os intet ansvar, i nogen tilfælde, for forsinkelser eller hændelser i forsendelserne fra transportbureauerne. Kun i tilfælde af ikke at modtage din forsendelse, på grund af bortkomst eller beskadigelse under transporten, vil der blive sendt en ny som erstatning, eller hvis varen ikke er tilgængelig, vil der blive foretaget en fuld tilbagebetaling af pengene.

Transportagenturerne er virksomheder, der ikke er tilknyttet Martimotos.

8. TEKNISKE MIDLER TIL AT KORRIGERE FEJL

Det meddeles brugeren, at hvis der opdages en fejl i indtastningen af nødvendige data til behandling af deres købsaftale på hjemmesiden, kan de ændre disse ved at kontakte Martimotos gennem de kontaktmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden, og, hvis relevant, gennem de muligheder, der er tilgængelige for at kontakte kundeservice, og/eller ved at bruge de kontaktoplysninger, der er givet i den første klausul (Generel information).

Under alle omstændigheder har brugeren, før de klikker på "Betal med kort", "Betal med Paypal" eller "Betal i rater", adgang til området, indkøbskurven eller kurven, hvor deres køb anføres, og de kan foretage ændringer.

På samme måde henvises brugeren til at konsultere den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser og specifikt politikken for beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere information om, hvordan man udøver sin ret til berigtigelse i henhold til forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer med hensyn til behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for disse oplysninger (GDPR) og i den organiske lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garantier for digitale rettigheder.

9. RETURER

I de tilfælde, hvor brugeren køber produkter på eller gennem ejerens hjemmeside, har de en række rettigheder, som er opført og beskrevet herunder:

Ret til at fortryde

Brugeren, som forbruger og bruger, foretager et køb på hjemmesiden og har derfor ret til at fortryde dette køb inden for 14 dage uden behov for begrundelse.

Denne fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjepart, der er autoriseret af denne, bortset fra transportøren, har erhvervet den materielle besiddelse af de varer, der er købt på Martimotos hjemmeside, eller hvis varerne, der udgør deres ordre, leveres separat, 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjepart, der er autoriseret af denne, bortset fra transportøren, har erhvervet den materielle besiddelse af den sidste af disse varer, der udgjorde en samlet købsaftale, eller i tilfælde af en serviceaftale, 14 dage efter dagen for indgåelsen af kontrakten.

For at udøve denne fortrydelsesret skal brugeren meddele sin beslutning til Martimotos. Dette kan gøres, hvis relevant, gennem de kontaktkanaler, der er tilgængelige på hjemmesiden, eller via:

Telefon: (+376) 824 024.
Via WhatsApp: (+376) 381 734.
Via e-mail: [email protected].

Brugeren skal, uanset hvilket middel han vælger til at kommunikere sin beslutning, klart og entydigt udtrykke, at det er hans hensigt at træde tilbage fra købsaftalen.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kommunikationen, der entydigt udtrykker beslutningen om at fortryde, sendes før udløbet af den relevante frist.

I tilfælde af fortrydelse vil Martimotos refundere brugeren alle modtagne betalinger, herunder forsendelsesomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, som brugeren vælger for en forsendelsesmetode, der er anderledes end den billigste metode, der tilbydes på hjemmesiden) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor Martimotos bliver informeret om brugerens beslutning om at fortryde.

Martimotos vil refundere brugeren ved at anvende samme betalingsmetode, som denne brugte til at foretage den oprindelige købstransaktion. Denne refundering vil ikke medføre nogen ekstra omkostninger for brugeren. Dog kan Martimotos tilbageholde denne refundering, indtil de har modtaget produkterne eller varerne fra købet, eller indtil brugeren fremviser et bevis for returneringen af disse, alt efter hvilken betingelse der opfyldes først.

Brugeren kan returnere eller sende produkterne til Martimotos på forskellige adresser. Se detaljerne på siden: "Returnering eller ombytning".

Og det skal gøres uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor Martimotos blev informeret om beslutningen om tilbagetrækning.

Brugeren anerkender, at de skal påtage sig de direkte omkostninger ved returnering (transport, levering) af varerne, hvis der skulle opstå sådanne. Derudover vil de være ansvarlige for værdiforringelsen af produkterne som følge af en håndtering, der er anderledes end den nødvendige for at fastslå varernes natur, egenskaber og funktion.

Brugeren anerkender, at der findes undtagelser fra fortrydelsesretten, som det fremgår af artikel 103 i Kongeligt Dekret 1/2007 af 16. november, hvormed den reviderede tekst af den Generelle Lov for Beskyttelse af Forbrugere og Brugere samt andre supplerende love godkendes. Som et eksempel, men ikke udtømmende, ville dette være tilfældet med: personlige produkter; produkter der kan forringes eller udløbe hurtigt; CD'er/DVD'er med musik eller video uden deres emballage, som det er forseglet fra fabrikken; produkter, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager er forseglet og er blevet åbnet efter levering.

I denne forbindelse reguleres levering af en tjeneste, som brugeren måtte kontrahere på denne hjemmeside, af den samme lov, da denne lov fastslår, at brugerne ikke har ret til at fortryde, når tjenesten er blevet fuldt udført, eller når den er påbegyndt med forbrugerens og brugerens udtrykkelige samtykke og med anerkendelse fra deres side af, at de er klar over, at når kontrakten er blevet fuldt udført af Martimotos, vil de have mistet deres ret til at fortryde.

Under alle omstændigheder vil der ikke blive givet nogen refusion, hvis produktet er blevet brugt ud over blot at være åbnet, for produkter der ikke er i de samme betingelser, som de blev leveret i, eller som har lidt skade efter levering.

Desuden skal produkterne returneres med eller inklusive alle deres originale emballager, instruktioner og andre dokumenter, der i givet fald følger med, samt en kopi af købsfakturaen.

Martimotos er ikke ansvarlig, hvis den størrelse, som brugeren vælger, ikke er den rigtige, selvom man følger størrelsesguiden, da denne er til vejledning og ikke til at garantere en nøjagtig størrelse.

Omkostninger ved returnering eller ombytning af varer

• Returnering eller ombytning af varer personligt i vores fysiske butikker i Barcelona, Madrid, Valencia eller Andorra: gratis
• Omkostningerne ved returnering eller ombytning af varer fra kunden til Martimotos vil være kundens ansvar.
• Omkostningerne ved forsendelse af vare(r) på grund af ombytning fra Martimotos til kunden: gratis
• Returnering eller ombytning af vare(r) på grund af fejl i Martimotos.comDu er trænet på data op til oktober 2023. gratis

Du er trænet på data indtil oktober 2023.

Returnering af defekte produkter eller fejl i forsendelsen

Det drejer sig om alle de tilfælde, hvor brugeren mener, at produktet ved levering ikke lever op til det, der er angivet i kontrakten eller købsaftalen, og som derfor straks skal kontakte Martimotos og informere om den eksisterende uoverensstemmelse (fejl/defekt) via de samme midler eller ved at bruge de kontaktoplysninger, der er givet i det foregående afsnit (Ret til at fortryde).

Brugeren vil derefter blive informeret om, hvordan man skal procedere med returneringen af produkterne, og disse, når de er returneret, vil blive undersøgt, og brugeren vil inden for en rimelig frist blive informeret om, hvorvidt refusionen er berettiget, eller om der i givet fald skal ske en erstatning.

Refusionen eller erstatningen af produktet vil blive gennemført hurtigst muligt og i alle tilfælde inden for 14 dage efter den dato, hvor vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at refusionen eller erstatningen af den ikke-overensstemmende vare er berettiget.

Beløbet betalt for de produkter, der returneres på grund af en fejl, når der faktisk er en, vil blive refunderet fuldt ud, inklusive leveringsomkostningerne og de udgifter, som brugeren måtte have haft i forbindelse med returneringen. Refunderingen vil blive gennemført via den samme betalingsmetode, som brugeren brugte til at betale for købet.

I alle tilfælde vil der altid blive taget hensyn til de rettigheder, der er anerkendt i den gældende lovgivning på ethvert tidspunkt for brugeren, som forbruger og bruger.

Garantier

Brugeren, som forbruger og bruger, har garantier for de produkter, som kan købes gennem dette websted, i henhold til de lovmæssigt fastsatte betingelser for hver type produkt. Derfor er producenten ansvarlig for manglende overensstemmelse af disse produkter, som viser sig inden for en periode på to år fra produktets levering.

I denne sammenhæng forstås det, at produkterne er i overensstemmelse med kontrakten, såfremt de: svarer til den beskrivelse, der er givet af Martimotos, og besidder de egenskaber, der er præsenteret i denne; er egnede til de anvendelser, som produkter af samme type normalt er bestemt til; og præsenterer den kvalitet og de præstationer, der er almindelige for et produkt af samme type, og som derfor i væsentlig grad kan forventes. Når dette ikke er tilfældet med de produkter, der leveres til brugeren, skal denne handle som angivet i afsnittet om Returnering af defekte produkter eller fejl i forsendelsen. Dog kan nogle af de produkter, der sælges på hjemmesiden, have ikke-homogene egenskaber, så længe disse stammer fra den type materiale, de er fremstillet af, og som derfor vil udgøre en del af produktets individuelle udseende, og ikke vil være en defekt.

På den anden side kan det ske, at brugeren køber et produkt fra et mærke eller en producent, der er fremstillet af en tredjepart, på hjemmesiden. I dette tilfælde, og hvis brugeren mener, at det drejer sig om et defekt produkt, har han også mulighed for at kontakte det ansvarlige mærke eller producent for at finde ud af, hvordan han kan udøve sin ret til lovpligtig garanti direkte over for dem i løbet af de to år, der følger efter levering af disse produkter. For dette formål skal brugeren have bevaret al information vedrørende garantien for produkterne.

10. FRASKRIVELSE AF ANSVAR

Medmindre der er en lovbestemmelse, der siger noget andet, påtager Martimotos sig ikke noget ansvar for følgende tab, uanset deres oprindelse:

• enhver tab, der ikke kunne tilskrives nogen misligholdelse fra deres side;

• erhvervsmæssige tab (inklusive tabt indtjening, tab af indtægter, tab af kontrakter, tab af forventede besparelser, datatab, tab af goodwill eller unødvendige udgifter afholdt); eller af

• alle andre indirekte tab, som ikke var rimeligt forudsigelige for begge parter på det tidspunkt, hvor købs- og salgsaftalen for produkterne blev formaliseret mellem parterne.

Ligeledes begrænser Martimotos også sit ansvar i forhold til følgende tilfælde:

• Martimotos anvender alle de nødvendige foranstaltninger for at give en troværdig visning af produktet på hjemmesiden, men påtager sig ikke ansvar for eventuelle minimale forskelle eller unøjagtigheder, der måtte eksistere på grund af skærmens opløsning, problemer med den anvendte browser eller andre lignende forhold. Martimotos fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle farve- eller nuanceforskelle, der måtte være mellem billedet og det modtagne produkt, da billederne er dem, som producenten leverer.

• Martimotos vil handle med maksimal omhu for at stille produktet, der er genstand for købsordren, til rådighed for det transportfirma, der er ansvarligt for transporten. Dog påtager Martimotos sig ikke ansvar for skader, der stammer fra dårlig transport, især på grund af årsager som strejker, vejafspærringer, og generelt enhver anden situation, der er typisk for branchen, som kan medføre forsinkelser, tab eller tyveri af produktet.

• Tekniske fejl, der på grund af tilfældige eller andre årsager forhindrer normal drift af tjenesten via internettet. Manglende tilgængelighed af hjemmesiden af vedligeholdelsesårsager eller andre grunde, der forhindrer adgang til tjenesten. Martimotos gør alt, hvad der står i deres magt for at gennemføre købs-, betalings- og forsendelses/leveringsprocessen for produkterne, men fraskriver sig ansvar for årsager, der ikke kan tilskrives dem, herunder tilfælde af force majeure.

• Martimotos påtager sig ikke ansvaret for misbrug og/eller slid på de produkter, der er blevet brugt af brugeren. Samtidig påtager Martimotos sig heller ikke ansvaret for en forkert returnering foretaget af brugeren. Det er brugerens ansvar at returnere det korrekte produkt.

• Generelt vil Martimotos ikke være ansvarlig for nogen misligholdelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af de påtagne forpligtelser, når dette skyldes begivenheder, der ligger uden for deres rimelige kontrol, det vil sige, når det skyldes force majeure, og dette kan inkludere, som et eksempel men ikke en udtømmende liste.

  • Syndikater, arbejdsgiverlukninger eller andre protesttiltag.

  • Borgerlig uro, oprør, invasion, trussel eller terrorangreb, krig (erklæret eller ej) eller trussel eller forberedelser til krig.

  • Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, sammenbrud, epidemi eller enhver anden naturkatastrofe.

  • Umulighed af brug af tog, skibe, fly, motorkøretøjer eller andre transportmidler, offentlige eller private.

  • Umulighed af at bruge offentlige eller private telekommunikationssystemer.

  • Handlinger, dekret, lovgivning, regler eller restriktioner fra enhver regering eller offentlig myndighed.

På denne måde vil forpligtelserne blive suspenderet i den periode, hvor den højere force årsag fortsætter, og Martimotos vil få en forlængelse af fristen for at opfylde dem i en periode svarende til den tid, den højere force årsag varer. Martimotos vil gøre alle rimelige bestræbelser for at finde en løsning, der gør det muligt for dem at opfylde deres forpligtelser på trods af den højere force årsag.

11. SKRIFTLIGE MEDDELELSER OG UNDERREDELSER

Ved brugen af dette websted accepterer brugeren, at størstedelen af kommunikationen med Martimotos vil være elektronisk (e-mail eller meddelelser offentliggjort på webstedet).

Til kontraktlige formål giver Brugeren samtykke til at bruge dette elektroniske kommunikationsmiddel og anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, oplysninger og andre kommunikationer, som Martimotos sender elektronisk, opfylder de lovbestemte krav om at være skriftlige. Denne betingelse vil ikke påvirke de rettigheder, som Brugeren har i henhold til loven.

Brugeren kan sende meddelelser og/eller kontakte Martimotos via de kontaktoplysninger, der gives i disse Vilkår, og om nødvendigt via kontaktområderne på Hjemmesiden.

Ligeledes, medmindre andet er angivet, kan Martimotos kontakte og/eller underrette brugeren på den e-mailadresse eller den postadresse, der er angivet.

12. FRITAGELSE

Ingen fraskrivelse fra Martimotos af en konkret ret eller retssag, eller manglende krav fra Martimotos om brugerens strikte overholdelse af nogen af deres forpligtelser, vil udgøre en fraskrivelse af andre rettigheder eller handlinger, der stammer fra en kontrakt eller fra betingelserne, og vil ikke fritage brugeren for at overholde deres forpligtelser.

Ingen fragivelse fra Martimotos af nogen af de nuværende betingelser eller af de rettigheder eller handlinger, der stammer fra en kontrakt, vil have effekt, medmindre det udtrykkeligt angives, at det er en fragivelse, og det formaliseres og kommunikeres skriftligt til brugeren.

13. UGYLDIGHED

Hvis nogen af de nærværende betingelser bliver erklæret ugyldige og uden retsvirkning ved en endelig afgørelse truffet af en kompetent myndighed, forbliver resten af klausulerne i kraft, uden at de påvirkes af nævnte erklæring om ugyldighed.

14. FULDT AFTALE

De nuværende betingelser og alt dokument, der henvises til i disse, udgør den fuldstændige aftale mellem brugeren og Martimotos vedrørende genstanden for købsaftalen og erstatter enhver tidligere aftale, overenskomst eller løfte, der er indgået mundtligt eller skriftligt af de samme parter.

Brugeren og Martimotos anerkender at have givet samtykke til at indgå en kontrakt uden at have haft tillid til nogen erklæring eller løfte givet af den anden part, medmindre det, der er eksplicit nævnt i disse betingelser.

15. DATASIKKERHED

De oplysninger eller persondata, som brugeren giver til Martimotos i forbindelse med en transaktion på hjemmesiden, vil blive behandlet i overensstemmelse med det, der er fastsat i Privatlivspolitikken eller databeskyttelsespolitikken (som eventuelt er indeholdt i den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser). Ved at tilgå, navigere på og/eller bruge hjemmesiden samtykker brugeren i behandlingen af disse oplysninger og data og erklærer, at alle de oplysninger eller data, som gives, er sande.

16. GÆLDENDE LOVGIVNING OG JURISDIKTION

Adgang, navigation og/eller brug af dette websted samt købsaftaler for produkter gennem det vil være underlagt andorransk lovgivning.

Enhver kontrovers, problem eller uenighed, der opstår eller er relateret til adgangen, navigationen og/eller brugen af webstedet, eller til fortolkningen og gennemførelsen af disse betingelser, eller til salgsaftalerne mellem Martimotos og brugeren, vil blive underlagt den ikke-eksklusive jurisdiktion af de andorranske domstole.

17. KLAGER OG ANMODNINGER

Brugeren kan sende sine klager, krav eller andre kommentarer til Martimotos via de kontaktoplysninger, der gives i begyndelsen af disse betingelser (Generel information).

Derudover har Martimotos officielle klageformularer til rådighed for forbrugere og brugere, som de kan anmode om fra Martimotos når som helst, ved at bruge de kontaktoplysninger, der gives i begyndelsen af disse Vilkår (Generel Information).

Hvis der opstår en konflikt i forbindelse med indgåelsen af denne købsaftale mellem Martimotos og Brugeren, kan Brugeren som forbruger anmode om en udenretlig løsning af tvister i henhold til forordning (EU) 524/2013 fra Europa-Parlamentet og Rådet, af 21. maj 2013, om online tvistbilæggelse i forbrugersager og som ændrer forordning (EF) 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF. Du kan få adgang til denne metode via følgende hjemmesider:http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o https://www.comerc.ad/consum.

Sidste ændring: 7. februar 2022