ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Martimotos.com

1. ALGEMENE INFORMATIE

De eigendom van deze website, Martimotos.com, (hierna de Website) wordt beheerd door: MULTI RETAIL TRADE SLU, met btw-nummer: N0270406B en ingeschreven in: Andorra; en waarvan de contactgegevens zijn:

Adres:
Av. Santa Coloma 22 - AD500 Andorra la Vella - Vorstendom Andorra
Contactnummer: ‪+34 876 21 21 21‬ / ‪+33 4 23 50 11 22‬
WhatsApp: (+376) 381 734
E-mailcontact: [email protected]

Dit document (net als alle andere documenten die hier worden genoemd) regelt de voorwaarden waarbinnen het gebruik van deze Website plaatsvindt.Martimotos.com) en de aankoop of verwerving van producten en/of diensten daarin (hierna, Voorwaarden).

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan dat de activiteit die Martimotos via de website uitvoert, omvat:

Online verkoop van motoruitrusting en accessoires.

Naast het lezen van deze Voorwaarden, moet de gebruiker voordat hij toegang heeft tot, navigeert op en/of deze website gebruikt, de Juridische Kennisgeving en de Algemene Voorwaarden voor Gebruik hebben gelezen, inclusief het cookiebeleid en het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid van Martimotos. Door deze website te gebruiken of door het doen van en/of het aanvragen van de aankoop van een product en/of dienst via deze website, stemt de gebruiker in met deze Voorwaarden en met alles wat hierboven is genoemd. Als de gebruiker het hier niet mee eens is, moet hij deze website niet gebruiken.

Daarnaast wordt meegedeeld dat deze Voorwaarden gewijzigd kunnen worden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het raadplegen van deze Voorwaarden telkens wanneer hij toegang heeft tot, navigeert op en/of gebruik maakt van de Website, aangezien de voorwaarden van toepassing zijn die op dat moment geldig zijn wanneer de aanschaf van producten en/of diensten wordt aangevraagd.

Voor alle vragen die de Gebruiker heeft met betrekking tot de Voorwaarden kan contact worden opgenomen met de houder via de hierboven verstrekte contactgegevens of, indien van toepassing, via het contactformulier.

2. DE GEBRUIKER

Toegang, navigatie en gebruik van de Website verleent de status van gebruiker (hierna afzonderlijk aangeduid als Gebruiker of gezamenlijk als Gebruikers), waardoor bij het starten van de navigatie op de Website alle hier vastgestelde Voorwaarden, evenals eventuele latere wijzigingen, worden aanvaard, onverminderd de toepassing van de relevante wettelijke bepalingen die in het betreffende geval van toepassing zijn.

De Gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid voor een correct gebruik van de Website. Deze verantwoordelijkheid omvat:

• Maak gebruik van deze website uitsluitend voor het doen van vragen en aankopen of verwervingen die juridisch geldig zijn.

• Doe geen valse of frauduleuze aankopen. Als redelijkerwijs kan worden aangenomen dat er een aankoop van deze aard is gedaan, kan deze worden geannuleerd en worden de relevante autoriteiten geïnformeerd.

• Zorg voor waarheidsgetrouwe en legale contactgegevens, zoals een e-mailadres, postadres en/of andere gegevens (zie juridische kennisgeving en algemene gebruiksvoorwaarden).

De Gebruiker kan, naar keuze, met Martimotos het koopcontract voor de gewenste producten en/of diensten formaliseren in een van de talen waarin deze Voorwaarden op deze Website beschikbaar zijn.

3. AANKOOPOVERLOOP OF VERKRIJGING

Gebruikers kunnen op de website kopen via de vastgestelde middelen en manieren. Ze moeten de online aankoop- en/of verwervingsprocedure volgen. Martimotos.com, gedurende welke verschillende producten en/of diensten kunnen worden geselecteerd en aan de winkelwagentje, mand of eindafrekenruimte kunnen worden toegevoegd en uiteindelijk op "Betalen met kaart", "Betalen met Paypal" of "In termijnen betalen" kunnen klikken.

Daarnaast moet de Gebruiker de informatie invullen en/of controleren die op elk moment wordt gevraagd, hoewel de gegevens van de aankoop tijdens het aankoopproces, vóór het uitvoeren van de betaling, kunnen worden gewijzigd.

Vervolgens ontvangt de gebruiker een e-mail ter bevestiging dat Martimotos zijn bestelling of aankoopverzoek en/of dienstverlening heeft ontvangen, met andere woorden, de bevestiging van de bestelling. En, indien van toepassing, zal hij ook per e-mail worden geïnformeerd wanneer zijn aankoop wordt verzonden.

Zodra de aankoopprocedure is afgerond, stemt de Gebruiker ermee in dat de Website een elektronische factuur genereert die naar de Gebruiker wordt gestuurd via e-mail. Daarnaast kan de Gebruiker, indien gewenst, een papieren kopie van zijn factuur verkrijgen door deze aan Martimotos te vragen via de contactruimtes op de Website of via de hierboven verstrekte contactgegevens.

De Gebruiker erkent op de hoogte te zijn, op het moment van aankoop, van bepaalde specifieke verkoopvoorwaarden die betrekking hebben op het desbetreffende product en/of dienst en die worden weergegeven naast de presentatie of, indien van toepassing, afbeelding daarvan op de pagina van de Website, waarbij, ter indicatie maar niet uitputtend, en afhankelijk van elk geval: naam, prijs, componenten, gewicht, hoeveelheid, kleur, details van de producten of kenmerken, wijze waarop de prestaties zullen worden uitgevoerd en/of kosten van de prestaties worden aangegeven; en erkent dat het plaatsen van de aankooporder of verwerving de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van de specifieke verkoopvoorwaarden die op elk geval van toepassing zijn, materialiseert.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, is Martimotos de fabrikant van de producten die op de Website worden verkocht of die mogelijk op de Website worden aangeboden. Hoewel Martimotos grote inspanningen levert om ervoor te zorgen dat de informatie op de Website correct is, kan het voorkomen dat de verpakking en/of de materialen en/of de onderdelen van de producten aanvullende of andere informatie bevatten dan die op de Website staat. Daarom moet de Gebruiker niet alleen de informatie van de Website in overweging nemen, maar ook de informatie die beschikbaar is op de etikettering, de waarschuwingen en/of instructies die bij het product zijn gevoegd.

Communicaties, inkooporders en betalingen die plaatsvinden tijdens de transacties op de Website kunnen worden gearchiveerd en bewaard in de geautomatiseerde registers van Martimotos om een bewijs van de transacties te vormen, met inachtneming van redelijke veiligheidsvoorwaarden en de toepasselijke wetten en regelgeving, en met name met betrekking tot Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije circulatie van deze gegevens (AVG) en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december, inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, en de rechten die de Gebruikers toekomen volgens het privacybeleid van deze Website.

4. BESCHIKBAARHEID

Alle aankoopbestellingen die door Martimotos via de Website worden ontvangen, zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van de producten en/of aan het feit dat geen enkele omstandigheid of overmacht (clausule negen van deze Voorwaarden) de levering ervan en/of de uitvoering van de diensten beïnvloedt. Indien er zich problemen voordoen met de levering van producten of er geen producten op voorraad zijn, verplicht Martimotos zich om contact op te nemen met de Gebruiker (per e-mail, Whatsapp, telefoon of een ander communicatiekanaal) en elke betaling die mogelijk is gedaan als vergoeding terug te betalen. Dit is ook van toepassing in gevallen waarin de uitvoering van een dienst onuitvoerbaar zou worden.

5. PRIJZEN EN BETALING

De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn definitief, in Euro (€) en inclusief belastingen, tenzij wettelijk vereist, vooral met betrekking tot de btw, iets anders wordt aangegeven en toegepast.

De verzendkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijzen van de producten zoals weergegeven op de Website. Martimotos levert de diensten van levering en/of verzending via: Nacex of Colissimo.

In geen geval zal de Website automatisch extra kosten toevoegen aan de prijs van een product of dienst, maar alleen die kosten die de Gebruiker vrijwillig en vrijelijk heeft geselecteerd en gekozen.

De prijzen kunnen op elk moment veranderen, maar eventuele wijzigingen zullen geen invloed hebben op bestellingen of aankopen waarvoor de gebruiker al een orderbevestiging heeft ontvangen.

De geaccepteerde betaalmiddelen zijn: creditcard of debitcard, Paypal of in termijnen met SeQura.

Martimotos maakt gebruik van alle middelen om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de betalingsgegevens die door de Gebruiker tijdens de transacties via de Website worden verzonden, te waarborgen. De Website maakt gebruik van een veilig betalingssysteem SSL (Secure Socket Layer).

De creditcards zijn onderhevig aan controles en goedkeuringen door de uitgevende bank. Indien deze bank de betaling niet goedkeurt, is Martimotos niet verantwoordelijk voor enige vertraging of gebrek aan levering en kan geen contract met de Gebruiker aangaan.

Zodra Martimotos de aankooporder van de Gebruiker via de Website ontvangt, zal er een pre-autorisatie plaatsvinden op de bijbehorende kaart om te verzekeren dat er voldoende middelen zijn om de transactie te voltooien. De kosten op de kaart worden in rekening gebracht op het moment dat de bevestiging van verzending en/of bevestiging van de geleverde dienst op de afgesproken manier en, indien van toepassing, op de afgesproken locatie naar de Gebruiker wordt verzonden.

In ieder geval, door te klikken op "Betalen met kaart", "Betalen met Paypal", "Betalen in termijnen met Sequra" of "Gratis betalen in 3 of 4 termijnen met Floa" bevestigt de Gebruiker dat de gebruikte betaalmethode van hem of haar is.

Hoe functioneren de betaalmethoden van SeQura?

• Verdeel je betaling in 3 vanaf 2,95€.
  Verdeel de betaling van je bestelling in 3 gelijke betalingen, zonder rente, alleen met een studie kosten van 2,95% van de bestelling die je betaalt op het moment van aankoop (minimale kosten 2,95€). De overige betalingen hebben geen bijkomende kosten. Eén betaling per maand. Dat is alles. Direct en zonder papierwerk.
  
  Bijvoorbeeld, als je kiest om een bestelling van 100€ in 3 maanden te betalen, betaal je 33,33€ op het moment van aankoop (+ openingskosten 2,95€) en nog eens 33,33€ in de twee volgende maanden. De maandelijkse incasso is automatisch van je kaart. Altijd op dezelfde dag van de maand dat je de aankoop deed. Als die dag niet het beste voor jou is, kun je deze zonder extra kosten wijzigen.
  
  Zo eenvoudig en snel is het om je betaling in 3 delen te splitsen met SeQura:
  1. Kies Divide in 3 van SeQura als betaalmethode bij het afronden van je aankoop.
  2. Vul je gegevens in (DNI en mobiel) en betaal de eerste betaling (1/3 van de bestelling + opstartkosten).
  3. Geniet van je aankoop! De overige betalingen worden automatisch elke maand uitgevoerd.
  
  Als je twijfels hebt, los ze dan op. hier.
  
  
• Betaal in termijnen van 4, 6, 12 of 18 maanden.
  Verdeel de betaling van je bestelling in 4, 6, 12 of 18 maanden voor slechts een kleine vaste kosten per maand. Alleen met je ID, mobiele telefoon en bankkaart. Direct en zonder papierwerk. Je kunt de betaling doen wanneer je wilt zonder extra kosten. Je kunt de betaling alleen in 18 maanden splitsen voor bestellingen vanaf 600€.
  
  Bijvoorbeeld, als je kiest om een bestelling van 180€ in 4 maanden te betalen, zou je 48€ per maand betalen (slechts 3€ per maand per termijn).
  
  Zo eenvoudig en snel is het om je betaling te splitsen met SeQura:
  
  1. Selecteer Gespreid Betalen als betaalmethode bij het afronden van je aankoop.
  2. Voer je gegevens in (DNI en mobiel), kies je betalingsplan en betaal de eerste maandlasten.
  3. Geniet van je aankoop! De overige betalingen worden automatisch elke maand gedaan.
  
  Als je twijfels hebt, los ze dan op. hier.

Betaling in 3 of 4 termijnen met een creditcard of debetkaart via onze partner FLOA.

Onze financiële partner, FLOA, biedt u uitgestelde betalingsoplossingen in de vorm van leningen voor uw aankopen van goederen en/of diensten in 3 of 4 termijnen met een creditcard, te betalen binnen maximaal 3 maanden. [TAE mínima del 8,27% y máxima del 12,87%]. Met rente. Het minimale te financieren bedrag is €50 en het maximale bedrag is €2.499.

Betaling in 3 of 4 termijnen zonder kosten

Bijvoorbeeld, voor een gefinancierde aankoop van 1.000€, zouden de termijnen zijn: 4 termijnen in 3 maanden. TIN 0,00%. TAE 0,00%. Minimale kosten tegen een tarief van 0%. Eerste maandlasten: 250,00€ (0€ aan kosten en 250,00€ aan termijn). 3 termijnen van 250,00€. Totale schuldbedrag: 1.000,00€. Totale kosten van de lening: 0,00€. Frans aflossingssysteem (periodieke betalingen die het kapitaal omvatten). De aankoopprijs zonder financiering zou 1.000€ zijn en bij financiering 1.000,00€.

Deze financieringsoplossingen zijn niet onderworpen aan de Wet 16/2011, betreffende consumenten kredietovereenkomsten, en zijn voorbehouden aan natuurlijke personen (ouder dan 18 jaar) die in Spanje wonen en houder zijn van een bankkaart van Visa of MasterCard die niet verloopt vóór de laatste terugbetalingsdatum.

De financiering is onderhevig aan acceptatie door FLOA. U heeft 14 kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Voor meer informatie, druk op hier om de Voorwaarden en Condities te bekijken die van toepassing zijn op de betaling in termijnen van FLOA.

FLOA is een naamloze vennootschap opgericht in Frankrijk, ingeschreven in het Handelsregister van Bordeaux 434 130 423 en met hoofdkantoor op: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. FLOA staat onder toezicht van de “Autorité de contrôle prudentiel et de résolution” (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIJS, registratienummer ORIAS 07028160.www.orias.fr).

Vergeet niet dat als u de betaling van uw bestelling van goederen en/of diensten aanvraagt met een van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan FLOA worden doorgegeven om uw financieringsaanvraag te beoordelen, uw kredietcontract te beheren en, indien van toepassing, de incasso. Voor meer informatie, klik hier. hier.

6. LEVERINGS- EN AANSPRAKELIJKHEIDSPOLITIEK

In de gevallen waarin het nodig is om de fysieke levering van het gecontracteerde goed uit te voeren, zullen de leveringen plaatsvinden binnen het volgende gebied: Wereld.

Voor levering met standaardverzending zijn de verzendkosten €6,95 voor bestellingen van minder dan €60 en gratis voor bestellingen van meer dan €60, alleen voor de volgende landen: Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, IJsland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Nederland, Portugal, Zweden en Zwitserland.

Voor leveringen naar speciale tarieven zullen deze per geval worden toegepast.

Voor leveringen naar de Canarische Eilanden, de DOM-TOM en andere landen ter wereld, worden de verzendkosten aangegeven op het moment van aankoop, afhankelijk van het geselecteerde bestemmingsland.

De standaard leveringsmethode van Martimotos vereist dat de bestelling persoonlijk door de klant of een gemachtigde persoon op het opgegeven adres wordt ontvangen, om de veiligheid en integriteit van het product te waarborgen. Als de ontvanger op het moment van levering niet beschikbaar is, zal de bezorger het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde officiële afhaalpunt voor latere afhaling.

Uitsluiting van aansprakelijkheid: Elke wijziging van de oorspronkelijke leveringsvoorwaarden die rechtstreeks door de klant aan het transportbedrijf wordt gevraagd — zoals "leveren bij een buurman", "het pakket achterlaten bij de deur, in de tuin of iets dergelijks", of "het adres wijzigen naar een niet-geverifieerd adres" — wordt beschouwd als een eenzijdige overeenkomst tussen de klant en de vervoerder. Dergelijke wijzigingen ontslaan Martimotos van alle aansprakelijkheid voor eventuele incidenten die daaruit voortvloeien, inclusief, maar niet beperkt tot, diefstal, verlies of schade aan het pakket.

Met uitzondering van gevallen waarin er onvoorziene of buitengewone omstandigheden zijn of, indien van toepassing, voortvloeiend uit de personalisatie van de producten, zal de aankooporder met de producten die in elke aankoopbevestiging zijn vermeld, worden geleverd binnen de termijn die op de Website is aangegeven volgens de door de Gebruiker gekozen verzendmethode en in ieder geval binnen een maximale termijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van de bevestiging van de bestelling.

Bestellingen kunnen een voorbereidingstijd van 1 of 2 werkdagen hebben. Tijdens campagnes zoals Black Friday, Kerstmis of uitverkoop kunnen de verzendingen en leveringen vertraging oplopen vanwege het volume van de pakketten.

Als de bestelling van de klant meerdere artikelen bevat en het totale gewicht de toegestane limiet voor transport overschrijdt, zal Martimotos gedwongen zijn om de verzending in meerdere zendingen uit te voeren.

Als Martimotos om een reden die aan hem te wijten is, de leverdatum niet kan nakomen, zal hij de Gebruiker contacteren om hem over deze situatie te informeren. De Gebruiker kan dan kiezen om door te gaan met de aankoop door een nieuwe leverdatum vast te stellen, of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling van de betaalde prijs. In alle gevallen worden de leveringen aan huis gedaan op werkdagen.

In het geval van vertraging door het transport kan dit in geen geval aan Martimotos worden toegeschreven. Verpakkingen die zijn verzonden kunnen niet worden stopgezet tijdens het transport en onder geen enkele voorwaarde zal annulering of een verzoek om terugbetaling worden geaccepteerd totdat het pakket weer in onze faciliteiten aankomt of het pakket als verloren is verklaard.

Als het onmogelijk zou zijn om de bestelling te leveren vanwege afwezigheid van de gebruiker, kan de bestelling naar het magazijn worden teruggestuurd. De vervoerder zou echter een bericht achterlaten waarin staat waar de bestelling zich bevindt en hoe deze opnieuw kan worden geleverd.

Als de Gebruiker niet op de leveringslocatie zal zijn in het afgesproken tijdvak, moet hij contact opnemen met Martimotos om de levering op een andere dag te regelen.

In het geval dat er 30 dagen verstrijken sinds uw bestelling beschikbaar is voor levering, en deze niet is geleverd om redenen die niet aan Martimotos kunnen worden toegeschreven, zal Martimotos begrijpen dat de Gebruiker het contract wil annuleren en dit zal als beëindigd worden beschouwd. Als gevolg van de beëindiging van het contract zullen alle betalingen die van de Gebruiker zijn ontvangen, aan hem worden terugbetaald, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de eigen keuze van de Gebruiker voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste reguliere leveringsmethode die op de Website wordt aangeboden, zonder onnodige vertraging en, in ieder geval, binnen een maximale termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het contract als beëindigd wordt beschouwd.

Niettemin moet de gebruiker zich ervan bewust zijn dat het transport dat voortvloeit uit de oplossing extra kosten met zich mee kan brengen die aan hem kunnen worden doorberekend.

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden wordt verstaan dat de levering heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is geleverd op het moment dat de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde de materiële bezittingen van de producten verkrijgt, wat zal worden aangetoond door de handtekening van de ontvangst van de bestelling op het afgesproken afleveradres.

De risico's die voortkomen uit de producten zijn vanaf het moment van levering voor rekening van de Gebruiker. De Gebruiker verwerft het eigendom van de producten wanneer Martimotos de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de aankoop heeft ontvangen, inclusief verzendkosten, of op het moment van levering, indien deze plaatsvindt na de volledige ontvangst van het bedrag dat aan Martimotos verschuldigd is.

In overeenstemming met de bepalingen van Wet 37/1992 van 28 december, betreffende de Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), worden de aankooporders voor levering en/of uitvoering geacht zich te bevinden op het grondgebied waar de Spaanse BTW van toepassing is, indien het afleveradres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden. Het toepasselijke BTW-tarief zal het wettelijk geldende tarief zijn op elk moment, afhankelijk van het specifieke artikel waar het om gaat.

In ditzelfde verband, en overeenstemming met Hoofdstuk I van titel V van Richtlijn 2006/112 van de Raad van 28 november 2006 betreffende het gemeenschappelijke btw-stelsel, worden de aankooporders gelokaliseerd, voor levering en/of prestatie, in de lidstaat van de Europese Unie waar het adres dat op de aankooporder staat, is gevestigd, en is de toepasselijke btw derhalve die welke geldt in die lidstaat.

Bij bestellingen naar de Canarische Eilanden zijn de leveringen vrijgesteld van BTW op basis van de bepalingen van Wet 37/1992 en Richtlijn 2006/112, onverminderd de toepassing van de bijbehorende belastingen en douanerechten volgens de geldende regelgeving in dit gebied. De gebruiker dient er rekening mee te houden dat in dit gebied situaties kunnen voorkomen waarin belastingen en douanerechten bij bestemming worden toegepast en verschuldigd zijn, in overeenstemming met de geldende regelgeving, en dat deze voor zijn rekening kunnen komen.

Voor de overige locaties, anders dan de bovenstaande, waar de aankooporders worden geplaatst, zullen de op dat moment geldende regels voor levering en/of dienstverlening van toepassing zijn; de Gebruiker moet er rekening mee houden dat dit de toepassing en heffing van belastingen en douanerechten op de bestemming kan genereren, in overeenstemming met de geldende regelgeving op de bestemming, en dat deze kosten voor zijn rekening kunnen komen. Voor meer informatie moet de Gebruiker contact opnemen met het douanekantoor op de bestemming.

7. RETOUR VAN DE BESTELLING NAAR DE AFZENDER VANWEGE AFWEZIGHEID VAN DE KLANT BIJ DE LEVERING OF FOUTE ADRES VAN DE KLANT

Het transportbedrijf doet normaal gesproken twee bezorgpogingen voor een zending. In het geval dat niemand het pakket ophaalt, blijft het een paar dagen bij het bestemmingsagentschap en wordt het daarna teruggestuurd naar Martimotos, met de bijbehorende retourkosten. Als de klant wil dat de bestelling opnieuw wordt verzonden, moet hij de kosten hiervoor (zowel voor de retour als voor de nieuwe verzending van het pakket) voor zijn rekening nemen. In het geval dat de klant de aankoopprijs wil terugkrijgen, worden ook deze kosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Martimotos is niet verantwoordelijk voor de bezorgbeleid van de transportagentschappen, daarom kunnen we geen levertijden garanderen en kan het transport niet bellen of vooraf aankondigen voordat ze een levering doen.

Als het pakket niet kan worden bezorgd, kan het worden afgeleverd bij een afhaalpunt, zodat de klant het kan ophalen. Als het niet binnen 14 dagen wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar de afzender.

Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor vertragingen of incidenten bij de verzending door transportbedrijven. Alleen in het geval dat u uw zending niet ontvangt, door verlies of schade tijdens het transport, zal er een vervangende zending worden verzonden of, als het gekochte artikel niet beschikbaar is, zal het volledige bedrag worden terugbetaald.

De transportbedrijven zijn externe bedrijven van Martimotos.

8. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN

De gebruiker wordt geïnformeerd dat als hij of zij een fout ontdekt bij het invoeren van gegevens die nodig zijn om zijn of haar aankoopverzoek op de website te verwerken, deze gegevens kan aanpassen door contact op te nemen met Martimotos via de contactmogelijkheden die op de website zijn aangeboden, en, indien nodig, via de mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice, en/of door gebruik te maken van de contactgegevens die zijn verstrekt in de eerste clausule (Algemene informatie).

In ieder geval heeft de Gebruiker, voordat hij op "Betalen met kaart", "Betalen met Paypal" of "In termijnen betalen" klikt, toegang tot de ruimte, winkelwagentje of mand waar zijn aankoopverzoeken worden genoteerd en kan hij wijzigingen aanbrengen.

Evenzo wordt de Gebruiker verwezen naar de Juridische Kennisgeving en Algemene Gebruikvoorwaarden, en in het bijzonder naar het Privacybeleid voor meer informatie over hoe zij hun recht op rectificatie kunnen uitoefenen zoals vastgesteld in de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens (AVG) en in de Organieke Wet 3/2018 van 5 december, inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten.

9. RETOURNEREN

In de gevallen waarin de Gebruiker producten aanschaft op of via de Website van de eigenaar, heeft hij een reeks rechten, zoals hieronder vermeld en beschreven:

Herroepingsrecht

De Gebruiker, als consument en gebruiker, doet een aankoop op de Website en heeft daarom het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van deze aankoop af te zien.

Deze herroepingsperiode vervalt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door hem gemachtigde derde, anders dan de vervoerder, de materiële bezitting van de goederen die op de Martimotos-website zijn aangeschaft, heeft verkregen, of in het geval dat de goederen die deel uitmaken van zijn bestelling afzonderlijk worden geleverd, 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door hem gemachtigde derde, anders dan de vervoerder, de materiële bezitting van het laatste van die goederen heeft verkregen die deel uitmaakten van dezelfde aankooporder, of in het geval van een dienstenovereenkomst, 14 kalenderdagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om dit recht van herroeping uit te oefenen, moet de Gebruiker zijn beslissing aan Martimotos meedelen. Dit kan, indien van toepassing, via de contactmogelijkheden die op de Website zijn ingesteld of via:

Per telefoon: (+376) 824 024.
Via WhatsApp: (+376) 381 734.
Per e-mail: [email protected].

De Gebruiker moet, ongeacht het middel dat hij kiest om zijn beslissing te communiceren, duidelijk en ondubbelzinnig aangeven dat het zijn bedoeling is om van het koopcontract af te zien.

Om aan de herroepingsdeadline te voldoen, is het voldoende dat de communicatie die ondubbelzinnig de beslissing om te herroepen uitdrukt, vóór het verstrijken van de betreffende termijn wordt verzonden.

In geval van herroeping zal Martimotos alle ontvangen betalingen aan de Gebruiker terugbetalen, exclusief verzendkosten, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop Martimotos op de hoogte wordt gesteld van de beslissing van de Gebruiker om te herroepen.

Martimotos zal de Gebruiker terugbetalen met dezelfde betaalmethode die deze heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankooptransactie. Deze terugbetaling zal geen extra kosten voor de Gebruiker met zich meebrengen. Martimotos kan echter deze terugbetaling inhouden totdat de producten of artikelen van de aankoop zijn ontvangen, of totdat de Gebruiker een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt vervuld.

De Gebruiker kan de producten retourneren of naar Martimotos sturen op verschillende adressen. Zie de details op de pagina: "Retour of omruiling".

En dat moet zonder enige onredelijke vertraging gebeuren en ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop Martimotos op de hoogte werd gesteld van de beslissing om zich terug te trekken.

De Gebruiker erkent te weten dat hij de directe kosten van retourzending (vervoer, levering) van de goederen zal moeten dragen, indien deze zich voordoen. Bovendien is hij verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

De Gebruiker erkent te weten dat er uitzonderingen zijn op het recht van herroeping, zoals vastgelegd in artikel 103 van het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd. Bij wijze van voorbeeld, en niet uitputtend, zou dit het geval zijn voor: gepersonaliseerde producten; producten die snel kunnen bederven of verouderen; CD's/DVD's met muziek of video zonder verpakking, zoals deze fabrieksmatig zijn verzegeld; producten die om redenen van hygiëne of gezondheid zijn verzegeld en na levering zijn geopend.

In ditzelfde opzicht geldt de levering van een dienst die de Gebruiker zou kunnen contracteren op deze Website, aangezien deze wet bepaalt dat het recht van herroeping niet van toepassing is voor de Gebruikers wanneer de levering van de dienst volledig is uitgevoerd, of wanneer deze is begonnen, met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en met de erkenning van zijn kant dat hij zich ervan bewust is dat, zodra het contract volledig is uitgevoerd door Martimotos, hij zijn recht van herroeping zal hebben verloren.

In ieder geval wordt er geen restitutie verleend als het product verder is gebruikt dan alleen de opening ervan, voor producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd of die na levering enige schade hebben opgelopen.

Daarnaast moeten de producten worden geretourneerd met of inclusief al hun originele verpakking, de instructies en andere documenten die erbij horen, evenals een kopie van de aankoopfactuur.

Martimotos is niet verantwoordelijk als de maat die door de gebruiker is gekozen niet correct is, zelfs niet wanneer de maattabellen worden gevolgd, aangezien deze bedoeld zijn als leidraad en niet om een exacte maat te garanderen.

Kosten voor het retourneren of omruilen van artikelen

• Retourneren of ruilen van artikelen op onze fysieke winkels in Barcelona, Madrid, Valencia of Andorra: gratis
• De verzendkosten voor retourzendingen of het wijzigen van artikelen van de klant naar Martimotos zijn voor rekening van de klant.
• De verzendkosten van artikel(en) voor omruiling van Martimotos naar de klant: gratis
• Retour of omruiling van artikel(en) vanwege een fout van Martimotos.comU bent getraind op gegevens tot oktober 2023. gratis

U bent getraind op gegevens tot oktober 2023.

Retourneren van defecte producten of verzendfouten

Het gaat om alle gevallen waarin de Gebruiker van mening is dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat in het contract of de aankooporder is vastgelegd, en dat hij daarom onmiddellijk contact moet opnemen met Martimotos en hen op de hoogte moet stellen van de bestaande ontevredenheid (gebrek/fout) via dezelfde middelen of door gebruik te maken van de contactgegevens die in de voorgaande sectie zijn verstrekt (Recht van Ontbinding).

De Gebruiker zal vervolgens geïnformeerd worden over hoe de producten geretourneerd kunnen worden, en deze zullen, eenmaal geretourneerd, worden onderzocht en zal de Gebruiker, binnen een redelijke termijn, worden geïnformeerd of de terugbetaling plaatsvindt of, indien van toepassing, de vervanging daarvan.

De terugbetaling of vervanging van het product zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij u een e-mail sturen om te bevestigen dat de terugbetaling of vervanging van het niet-conforme artikel zal plaatsvinden.

Het bedrag dat betaald is voor die producten die worden geretourneerd vanwege een daadwerkelijk defect, zal volledig worden terugbetaald, inclusief de verzendkosten en de kosten die de Gebruiker mogelijk heeft gemaakt voor het retourneren. De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat de Gebruiker heeft gebruikt om de aankoop te betalen.

In elk geval zullen de rechten die zijn erkend in de op dat moment geldende wetgeving voor de Gebruiker, als consument en gebruiker, altijd worden gerespecteerd.

Garantie

De Gebruiker, als consument en gebruiker, heeft garanties op de producten die hij of zij via deze Website kan aanschaffen, volgens de wettelijk vastgestelde voorwaarden voor elk type product. De fabrikant is daarom verantwoordelijk voor de gebrek aan overeenstemming van deze producten die zich binnen een termijn van twee jaar na de levering van het product manifesteert.

In dit opzicht wordt verstaan dat de producten conform het contract zijn, mits: ze voldoen aan de beschrijving die door Martimotos is gegeven en de eigenschappen bezitten die daarin zijn gepresenteerd; ze geschikt zijn voor de gebruikelijke toepassingen waarvoor producten van dit type bestemd zijn; en ze de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een product van dit type vertonen, die fundamenteel verwacht kunnen worden. Wanneer dit niet het geval is met betrekking tot de aan de Gebruiker geleverde producten, dient deze te handelen zoals aangegeven in het gedeelte Retourneren van defecte producten of foutieve verzending. Niettemin kunnen sommige van de producten die op de Website worden verhandeld, niet-homogene kenmerken vertonen, voor zover deze voortkomen uit het type materiaal waaruit ze zijn vervaardigd, en derhalve deel zullen uitmaken van het individuele uiterlijk van het product, en geen defect zullen zijn.

Aan de andere kant kan het voorkomen dat de Gebruiker op de Website een product van een merk of vervaardigd door een derde partij aanschaft. In dat geval, en als de Gebruiker van mening is dat het om een defect product gaat, heeft hij ook de mogelijkheid om contact op te nemen met het merk of de fabrikant die verantwoordelijk is voor het product om te informeren hoe hij zijn recht op wettelijke garantie direct bij hen kan uitoefenen gedurende de twee jaren na de levering van deze producten. Hiervoor moet de Gebruiker alle informatie met betrekking tot de garantie van de producten hebben bewaard.

10. VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Tenzij wettelijk anders bepaald, aanvaardt Martimotos geen enkele aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:

• elke verliezen die niet aan enige schending van zijn kant kunnen worden toegeschreven;

• bedrijfsverliezen (inclusief gederfde winst, gederfde inkomsten, gederfde contracten, verwachte besparingen, gegevens, verlies van goodwill of onnodige gemaakte kosten); of van

• alle andere indirecte verliezen die niet redelijkerwijs door beide partijen konden worden voorzien op het moment dat het koopcontract voor de producten tussen beide partijen werd gesloten.

Evenzo beperkt Martimotos ook zijn aansprakelijkheid in de volgende gevallen:

• Martimotos past alle maatregelen om een waarheidsgetrouwe weergave van het product op de website te bieden, maar is niet verantwoordelijk voor minimale verschillen of onnauwkeurigheden die kunnen ontstaan door een gebrek aan schermresolutie, of problemen met de gebruikte browser of andere soortgelijke zaken. Martimotos stelt zich niet verantwoordelijk voor eventuele kleur- of tintverschillen die kunnen bestaan tussen de afbeelding en het ontvangen product, aangezien de foto's zijn geleverd door de fabrikant.

• Martimotos zal met de grootste zorg handelen om het product dat onderwerp is van de aankooporder beschikbaar te stellen voor het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het transport. Echter, het is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit een slecht functioneren van het transport, vooral door oorzaken zoals stakingen, files op wegen, en in het algemeen andere zaken die specifiek zijn voor de sector, die leiden tot vertragingen, verliezen of diefstal van het product.

• Technische storingen die door toevallige of andere redenen een normaal functioneren van de service via internet verhinderen. Gebrek aan beschikbaarheid van de website om redenen van onderhoud of andere, die het gebruik van de service beletten. Martimotos stelt alles in het werk om het aankoop-, betalings- en verzend-/leveringsproces van de producten uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor redenen die buiten haar schuld liggen, overmacht of hogere macht.

• Martimotos is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik en/of slijtage van de producten die door de Gebruiker zijn gebruikt. Tegelijkertijd is Martimotos ook niet verantwoordelijk voor een onjuiste retourzending door de Gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om het juiste product terug te sturen.

• In het algemeen is Martimotos niet aansprakelijk voor enige schending of vertraging in de nakoming van verplichtingen, wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen die buiten zijn redelijke controle liggen, dat wil zeggen, als gevolg van overmacht, en dit kan onder andere, maar niet uitputtend, omvatten.

  • Stakingen, werkgeverssluitingen of andere actievoeringen.

  • Burgerlijke onrust, opstand, invasie, bedreiging of terroristische aanslag, oorlog (verklaard of niet) of bedreiging of voorbereidingen voor oorlog.

  • Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of enige andere natuurramp.

  • Onmogelijkheden om treinen, boten, vliegtuigen, motorvoertuigen of andere vervoermiddelen, openbaar of privé, te gebruiken.

  • Onmogelijkheden om publieke of private telecommunicatiesystemen te gebruiken.

  • Daden, decreten, wetgeving, regelgeving of beperkingen van enige overheid of openbare autoriteit.

Op deze manier zullen de verplichtingen worden opgeschort gedurende de periode waarin de overmacht aanhoudt, en Martimotos zal een verlenging van de termijn krijgen om deze na te komen voor een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. Martimotos zal alle redelijke middelen inzetten om een oplossing te vinden die hen in staat stelt aan hun verplichtingen te voldoen ondanks de overmacht.

11. COMMUNICATIES PER SCHRIFT EN NOTIFICATIES

Door gebruik te maken van deze Website, stemt de Gebruiker ermee in dat de meeste communicatie met Martimotos elektronisch is (e-mail of berichten gepubliceerd op de Website).

Voor contractuele doeleinden stemt de Gebruiker in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent hij dat elk contract, kennisgeving, informatie en andere communicatie die Martimotos elektronisch verzendt, voldoet aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn. Deze voorwaarde zal geen afbreuk doen aan de rechten die de wet aan de Gebruiker toekent.

De Gebruiker kan meldingen verzenden en/of contact opnemen met Martimotos via de contactgegevens die in deze Voorwaarden worden verstrekt en, indien van toepassing, via de contactruimtes op de Website.

Evenzo, tenzij anders bepaald, kan Martimotos de Gebruiker contacteren en/of op de hoogte stellen via het e-mailadres of het postadres dat is verstrekt.

12. ONTDOENING

Geen enkele afstand van Martimotos van een specifiek recht of juridische actie, of het gebrek aan vereiste van Martimotos voor de strikte naleving door de Gebruiker van enige van zijn verplichtingen, zal worden beschouwd als een afstand van andere rechten of acties voortvloeiend uit een contract of de Voorwaarden, noch zal het de Gebruiker vrijstellen van de naleving van zijn verplichtingen.

Geen enkele afstand van Martimotos van een van de huidige Voorwaarden of van de rechten of acties voortvloeiend uit een contract zal effect hebben, tenzij uitdrukkelijk wordt vastgesteld dat het een afstand is, deze wordt geformaliseerd en schriftelijk aan de Gebruiker wordt medegedeeld.

13. NIETIGHEID

Als een van de huidige Voorwaarden ongeldig en nietig wordt verklaard door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit, blijven de overige clausules van kracht, zonder dat zij door deze verklaring van nietigheid worden aangetast.

14. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze voorwaarden en elk document waar in deze naar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Martimotos met betrekking tot het onderwerp van de koop en vervangen alle andere eerdere afspraken, overeenkomsten of beloften die mondeling of schriftelijk zijn gemaakt door dezelfde partijen.

De Gebruiker en Martimotos erkennen dat zij hebben ingestemd met het sluiten van een contract zonder te hebben vertrouwd op enige verklaring of belofte gedaan door de andere partij, behalve hetgeen uitdrukkelijk is vermeld in deze Voorwaarden.

15. GEGEVENSBESCHERMING

De informatie of persoonlijke gegevens die de Gebruiker aan Martimotos verstrekt tijdens een transactie op de Website, zullen worden behandeld in overeenstemming met het bepaalde in het Privacybeleid of de gegevensbeschermingsregels (bevat, indien van toepassing, in de Juridische Kennisgeving en Algemene Voorwaarden). Door toegang te krijgen tot, te navigeren op en/of gebruik te maken van de Website, stemt de Gebruiker in met de verwerking van deze informatie en gegevens en verklaart dat alle informatie of gegevens die hij/zij verstrekt waarheidsgetrouw zijn.

16. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN JURISDICTIE

Toegang, navigatie en/of gebruik van deze website en de aankoopovereenkomsten voor producten via deze website vallen onder de Andorrese wetgeving.

Elke controversie, probleem of onenigheid die voortvloeit uit of verband houdt met de toegang, navigatie en/of het gebruik van de Website, of met de interpretatie en uitvoering van deze Voorwaarden, of met de verkoopcontracten tussen Martimotos en de Gebruiker, zal worden voorgelegd aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Andorraanse rechtbanken en tribunalen.

17. KLACHTEN EN BEZWAREN

De Gebruiker kan zijn klachten, opmerkingen of andere opmerkingen die hij wil maken, aan Martimotos doorgeven via de contactgegevens die aan het begin van deze Voorwaarden worden verstrekt (Algemene Informatie).

Daarnaast heeft Martimotos officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers, die zij op elk moment bij Martimotos kunnen aanvragen met de contactgegevens die aan het begin van deze Voorwaarden (Algemene Informatie) zijn verstrekt.

Eveneens, indien er uit de viering van dit koopcontract tussen Martimotos en de Gebruiker een geschil voortvloeit, kan de Gebruiker als consument een buitengerechtelijke oplossing voor geschillen aanvragen, in overeenstemming met Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad, van 21 mei 2013, betreffende online geschillenbeslechting in consumentenkwesties en tot wijziging van Verordening (EG) 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG. U kunt toegang krijgen tot deze methode via de volgende websites:http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Je bent getraind op gegevens tot oktober 2023. https://www.comerc.ad/consum.

Laatste wijziging: 7 februari 2022