Returnering eller ombytning af produkt

Hvornår kan jeg returnere et produkt?

Vi informerer dig om, at du har 14 hverdage til at returnere varen fra modtagelsen af ordren.

• Varerne skal være i perfekt stand, med alle mærkater, i original emballage og med medfølgende tilbehør, hvis relevant.
• For hjelme må beskyttelsesfilmen på skærmen ikke fjernes, eller pinlock installeres.
• Emballagen af varerne skal være omhyggelig, ingen varer vil blive refunderet uden deres originale kasse eller hvis den er beskadiget, ingen klistermærker må påsættes.
• Der vil ikke blive accepteret returnering af varer som specifikt tilbehør eller reservedel til en bestemt motorcykelmodel.
• Returnering kan under ingen omstændigheder finde sted, hvis de leverede produkter har været i brug.
• For De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla og lande uden for Den Europæiske Union vil eventuelle toldomkostninger, der måtte opstå ved returnering eller ombytning af størrelse eller produkt, ikke blive refunderet.
• Martimotos er ikke ansvarlig, hvis den størrelse, som brugeren har valgt, ikke er korrekt, selvom man følger størrelsesvejledningerne, da de er til vejledning og ikke til at garantere en præcis størrelse.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

For at returnere et produkt, skal du blot:

• Gå til dit kundes område (Min konto) og klik på "Historik og detaljer om mine ordrer"
  
  
• Vælg derefter den ordre, der er relateret til denne returnering, og de produkter, du ønsker at returnere.
  
  
• Angiv i beskedfeltet årsagen til din returnering, og hvis det er en størrelse, model eller returnering på grund af service, bedes du angive den ønskede størrelse/model til ombytning, eller problemet relateret til dit produkt
  
  

• Når vi har modtaget din anmodning, vil vi kontakte dig for at informere dig om, hvordan du skal fortsætte.

Bemærk: Hvis du har bestilt et produkt, som ikke fuldt ud tilfredsstiller dig, kan du returnere det og vælge en af de følgende 3 muligheder:

• Produktbytte
• Have produktværdien
• Refusion af produktet

I alle tilfælde vil din anmodning blive behandlet inden for 72 timer (arbejdsdage) efter registrering.

Til hvilken adresse skal jeg returnere et produkt?

Når din anmodning om returnering eller ombytning af produktet er accepteret, takker vi for at sende produktet til følgende adresse:

• Hvis du er UDEN FOR Frankrig:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
Cruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
Spanien

• Hvis du er fra De Kanariske Øer, kontakt venligst vores kundeservice. Du kan kontakte os via WhatsApp på telefon +376381734 eller via e-mail [email protected].
  
  
• Hvis du er i Frankrig:

MARTIMOTOS
PERPIGNAN
1116 Chem. de la Fauceille
Rond-Point du Mas Rous, Lot. 3
66000 Perpignan
Frankrig

⚠️ VIGTIG ⚠️

Kunden skal beskytte varen til transport, og der må ikke sættes klistermærker på den originale emballage af varen. I tilfælde af ikke at gøre dette forbeholder Martimotos sig retten til ikke at refundere det fulde beløb, der er betalt.

Alle pakker, der sendes, skal have et sporingsnummer for at kunne følge dem når som helst og for at kunne bekræfte deres ankomst korrekt til vores faciliteter.

Du kan sende til os gennem det transportfirma, du foretrækker, inklusive post.

Ved modtagelse af din pakke vil Martimotos Barcelona kontakte dig for at bekræfte gennemførelsen af ombytningen.

Omkostninger ved returnering eller ombytning af varer

• Returnering eller ombytning af varer personligt i vores fysiske butikker i Barcelona, Madrid, Valencia eller Andorra: gratis
• Omkostninger ved forsendelse af returnering eller ombytning af varer fra kunden til Martimotos vil være kundens ansvar
• Omkostninger ved forsendelse af varer ved ombytning fra Martimotos til kunden: gratis
• Returnering eller ombytning af varer på grund af fejl fra Martimotos.com: gratis

Refusion af penge

Når produktet er modtaget i vores lagre, og efter kontrol af dets tilstand, vil refusionen af beløbet blive foretaget via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, inden for en maksimal periode på 14 dage efter meddelelsen om tilbagekaldelse.

Garanti

De produkter, der er til salg på Martimotos.com, er dækket af den lovpligtige garanti på 2 år fra levering, i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugernes og brugernes lovgivning.
For enhver forespørgsel eller anmodning om information kan du kontakte kundeservice hos Martimotos.com via kontakt-e-mail: [email protected].