```html
Retur eller bytte av produkt
Når kan jeg returnere et produkt?
Vi informerer om at du har 14 virkedager på deg til å returnere varen fra du mottar bestillingen.
- Varen må være i perfekt stand, med alle etiketter, originalemballasjen og med tilbehøret inkludert dersom det er aktuelt.
- For hjelmer, ikke fjern beskyttelsesfilmen fra skjermen, og installer ikke pinlock.
- Emballasjen til varene må være omhyggelig, ingen varer vil bli refundert uten sin originale eske eller hvis den er skadet, ikke sette på klistremerker.
- Det vil ikke bli gjort retur av varer som tilbehør eller spesifikke reservedeler for en bestemt motorsykkelmodell.
- Retur kan ikke finne sted under noen omstendigheter hvis de leverte produktene har vært brukt.
- For Kanariøyene, Ceuta, Melilla og land utenfor EU vil ikke tollkostnader bli refundert som kan ha oppstått både ved retur og bytte av størrelse eller produkt.
- Martimotos er ikke ansvarlig dersom størrelsen valgt av brukeren ikke er riktig, selv om størrelsesguidene følges, da disse er ment som veiledning og ikke for å garantere en nøyaktig størrelse.
Hvordan returnere et produkt?
For å returnere et produkt, gjør du følgende:
- Gå til kundeområdet ditt (Min konto) og klikk på "Historikk og detaljer om bestillingene mine"
- Deretter velger du ordren relatert til denne returen, deretter produktene du ønsker å returnere.
- Oppgi i meldingsfeltet grunnen til returen, og i tilfelle av en bytte av størrelse, modell eller retur på grunn av tjenesten, spesifiser ønsket størrelse/modell til bytte, eller problemet relatert til produktet ditt
- Når vi har mottatt forespørselen din, vil vi kontakte deg for å gi deg instruksjoner om hvordan du går frem.
Merk: Hvis du har bestilt et produkt som ikke tilfredsstiller deg helt, kan du returnere det og velge en av de følgende 3 alternativene:
- Bytte av produkt
- Tilbakebetaling av produktverdi
- Refusjon av produktet
I alle tilfeller vil forespørselen din bli behandlet innen 72 timer (virkedager) etter registrering.
Til hvilken adresse skal jeg returnere et produkt?
Når forespørselen din om retur eller bytte av produkt er akseptert, vennligst send produktet til følgende adresse:
- Hvis du er UTENFOR Frankrike:
MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
Cruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
Spania
- Hvis du er fra Kanariøyene, ta kontakt med kundeservicen vår. Du kan kontakte oss via WhatsApp på telefon +376381734 eller på e-post [email protected].
- Hvis du er i Frankrike:
MARTIMOTOS
PERPIGNAN
1116 Chem. de la Fauceille
Rond-Point du Mas Rous, Lot. 3
66000 Perpignan
Frankrike
⚠️ VIKTIG ⚠️
Kunden må beskytte varen for transport, og det kan ikke settes noen klistremerker på den originale esken til varen. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder Martimotos seg retten til å ikke refundere hele beløpet betalt.
Alle sendte pakker må ha et sporingsnummer for å kunne følges til enhver tid og for å kunne bekrefte at de ankommer våre lokaler korrekt.
Du kan sende til oss via transportbyrået du foretrekker, inkludert post.
Ved mottak av pakken din, vil Martimotos Barcelona kontakte deg for å bekrefte at byttet gjennomføres.
Kostnader for retur eller bytte av varer
```
- Retur eller bytte av vare(r) personlig i våre fysiske butikker i Barcelona, Madrid, Valencia eller Andorra: gratis
- Kostnadene for sendinger på grunn av retur eller bytte av vare(r) fra kunden til Martimotos vil bli dekket av kunden
- Kostnadene for sending av vare(r) på grunn av bytte fra Martimotos til kunden: gratis
- Retur eller bytte av vare(r) på grunn av feil fra Martimotos.com: gratis
Refusjon av penger
Når produktet er mottatt på vårt lager og tilstanden er verifisert, vil beløpet bli refundert via betalingsmetoden brukt ved kjøpet, innen maksimalt 14 dager etter melding om avbestilling.
Garanti
Produktene til salgs på Martimotos.com er dekket av lovfestet garanti på 2 år fra levering, i henhold til det som er fastsatt i lovgivningen om forbrukere og brukere.
For spørsmål eller forespørsel om informasjon, kan du kontakte kundeservice hos Martimotos.com via e-post: [email protected].