Retur eller byte av produkt

När kan jag returnera en produkt?

Vi informerar dig om att du har 14 arbetsdagar på dig att returnera artikeln från och med mottagandet av beställningen.

• Artiklarna måste vara i perfekt skick, med alla etiketter, originalförpackning och med tillbehör inkluderade i förekommande fall.
• För hjälmar, ta inte bort skyddsfiltret från skärmen, och installera inte pinlock.
• Förpackningen av artiklarna måste vara noggrant gjord, ingen artikel kommer att återbetalas utan sin originalbox eller om den är skadad, inga klistermärken får sättas på.
• Inga återbetalningar kommer att göras för artiklar som tillbehör eller specifika reservdelar för en viss motorcykelmodell.
• Retur kan under inga omständigheter ske om de levererade produkterna har använts.
• För Kanarieöarna, Ceuta, Melilla och länder utanför Europeiska Unionen kommer inga tullkostnader som kan ha uppstått varken vid retur eller byte av storlek eller produkt att återbetalas.
• Martimotos är inte ansvarigt om den storlek som valts av användaren inte är den rätta, även om storleksguiderna följts, eftersom dessa är till för vägledning och inte för att garantera en exakt storlek.

Hur returnerar man en produkt?

För att returnera en produkt, gör helt enkelt följande:

• Gå till ditt kundområde (Mitt konto) och klicka på "Historik och detaljer om mina beställningar"
  
  
• Därefter väljer du den beställning som rör denna retur, och de produkter du vill returnera.
  
  
• Ange i meddelandefältet anledningen till din retur, och i fallet av en storleksbyte, modell eller retur på grund av tjänsten, specificera den storlek / modell du önskar byta till, eller problemet relaterat till din produkt
  
  

• När din begäran har mottagits kommer vi att kontakta dig för att ange hur du ska gå vidare.

Obs: Om du har beställt en produkt som inte helt uppfyller dina förväntningar, kan du returnera den och välja ett av följande 3 alternativ:

• Byte av produkt
• Kredit för produkten
• Återbetalning av produkten

I vilket fall som helst kommer din begäran att behandlas inom 72 timmar (arbetsdagar) efter registrering.

Vilken adress ska jag returnera en produkt till?

När din begäran om retur eller byte av produkt har accepterats, vänligen skicka produkten till följande adress:

• Om du är UTANFÖR Frankrike:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
Cruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
Spanien

• Om du är på Kanarieöarna, kontakta vår kundtjänst. Du kan nå oss via WhatsApp på telefon +376381734 eller via e-post [email protected].
  
  
• Om du är i Frankrike:

MARTIMOTOS
PERPIGNAN
1116 Chem. de la Fauceille
Rond-Point du Mas Rous, Lot. 3
66000 Perpignan
Frankrike

⚠️ VIKTIG ⚠️

Kunden måste skydda artikeln för transport och inga klistermärken får sättas på den ursprungliga lådan för artikeln. Om detta inte följs, förbehåller sig Martimotos rätten att inte återbetala hela det betalda beloppet.

Alla paket som skickas måste ha ett spårningsnummer så att de kan följas när som helst och för att säkerställa att de anländer korrekt till våra lokaler.

Du kan skicka till oss via det fraktföretag du föredrar, inklusive post.

Vid mottagandet av ditt paket kommer Martimotos Barcelona att kontakta dig för att bekräfta genomförandet av bytet.

Kostnader för retur eller byte av artiklar

```

• Återlämning eller byte av vara/varor på våra fysiska butiker i Barcelona, Madrid, Valencia eller Andorra: gratis
• Kostnader för frakt på grund av återlämning eller byte av vara/varor från kunden till Martimotos kommer att bäras av kunden
• Kostnader för frakt av vara/varor på grund av byte från Martimotos till kunden: gratis
• Återlämning eller byte av vara/varor på grund av fel från Martimotos.com: gratis

Återbetalning av pengar

När produkten har mottagits på vårt lager och efter kontroll av dess skick, kommer vi att återbetala beloppet via den betalningsmetod som användes vid köpet, inom en maximal tidsram av 14 dagar efter meddelandet om ångrat köp.

Garanti

Produkter till salu på Martimotos.com täcks av den lagstadgade garantin på 2 år från leverans, i enlighet med vad som föreskrivs i konsument- och användarlagstiftningen.
För eventuella frågor eller informationsförfrågningar kan du kontakta kundtjänst för Martimotos.com via e-post: [email protected].