Zwrot lub wymiana produktu

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Informujemy, że masz 14 dni roboczych na zwrot artykułu od momentu otrzymania zamówienia.

  • Artykuły muszą być w idealnym stanie, z wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonymi akcesoriami, jeśli dotyczy.
  • W przypadku kasków, nie należy zdejmować folii ochronnej z ekranu ani instalować pinlocka.
  • Opakowanie artykułów musi być starannie przygotowane, nie będą zwracane żadne artykuły bez oryginalnego opakowania lub z uszkodzonym opakowaniem, nie należy naklejać etykiet.
  • Nie będą przyjmowane zwroty artykułów takich jak akcesoria czy części zamienne do określonego modelu motocykla.
  • Zwrot nie może mieć miejsca w żadnym przypadku, jeśli dostarczone produkty były używane.
  • Dla Kanarów, Ceuty, Melilli oraz krajów spoza Unii Europejskiej nie będą zwracane opłaty celne, które mogły powstać zarówno przy zwrocie, jak i wymianie rozmiaru lub produktu.
  • Martimotos nie ponosi odpowiedzialności, jeśli rozmiar wybrany przez użytkownika nie jest właściwy, nawet przy przestrzeganiu przewodników rozmiarów, ponieważ te mają na celu jedynie pomoc, a nie gwarancję dokładnego rozmiaru.

Jak zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt, po prostu:

  • Przejdź do swojego obszaru klienta (Moje konto) i kliknij "Historia i szczegóły moich zamówień"

  • Następnie wybierz zamówienie związane z tym zwrotem, a następnie produkty, które chcesz zwrócić.

  • W polu wiadomości podaj powód zwrotu, a w przypadku wymiany rozmiaru, modelu lub zwrotu z powodu usługi, określ żądany rozmiar/model do wymiany lub problem związany z Twoim produktem

  • Po otrzymaniu Twojej prośby skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować, jak postępować.

Uwaga: Jeśli zamówiłeś produkt, który Cię nie satysfakcjonuje, możesz go zwrócić i wybrać jedną z następujących 3 opcji:

  • Wymiana produktu
  • Wartość produktu
  • Zwrot pieniędzy za produkt

W każdym przypadku Twoja prośba zostanie przetworzona w ciągu 72 godzin (dni roboczych) od rejestracji.


Na jaki adres zwrócić produkt?

Po zaakceptowaniu Twojej prośby o zwrot lub wymianę produktu, prosimy o wysłanie produktu na następujący adres:

  • Jeśli jesteś POZA Francją:

MARTIMOTOSPAIN NAU INDUSTRIAL
Cruilla Carretera Aravell/Bellestar s/n
25711 Montferrer (Leida)
Hiszpania

  • Jeśli jesteś z Wysp Kanaryjskich, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami przez WhatsApp pod numerem +376381734 lub na e-mail [email protected].

  • Jeśli jesteś we Francji:

MARTIMOTOS
PERPIGNAN
1116 Chem. de la Fauceille
Rond-Point du Mas Rous, Lot. 3
66000 Perpignan
Francja

⚠️ WAŻNE ⚠️

Klient musi zabezpieczyć artykuł do transportu i nie można naklejać żadnych etykiet na oryginalne opakowanie artykułu. W przypadku, gdyby tego nie zrobił, Martimotos zastrzega sobie prawo do niezwrotu całej kwoty zapłaconej.

Wszystkie wysyłki muszą mieć numer śledzenia, aby można je było śledzić w dowolnym momencie i aby można było sprawdzić ich prawidłowe dotarcie do naszych obiektów.

Możesz wysłać do nas przesyłkę za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy transportowej, w tym poczty.

Po otrzymaniu Twojej paczki, skontaktują się z Tobą z Martimotos Barcelona w celu potwierdzenia realizacji wymiany.


Koszty zwrotu lub wymiany artykułów

  • Zwrot lub wymiana artykułów osobiście w naszych sklepach stacjonarnych w Barcelonie, Madrycie, Walencji lub Andorze: bezpłatnie
  • Koszty wysyłki w związku ze zwrotem lub wymianą artykułów z klienta do Martimotos ponosi klient
  • Koszty wysyłki artykułów w związku z wymianą z Martimotos do klienta: bezpłatnie
  • Zwrot lub wymiana artykułów z powodu błędu Martimotos.com: bezpłatnie


Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu produktu w naszych magazynach i po sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy Ci jego wartość w formie płatności użytej przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Gwarancja

Produkty sprzedawane na Martimotos.com są objęte ustawową gwarancją 2-letnią od daty dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i użytkowników.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub prośby o informacje, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Martimotos.com za pośrednictwem e-maila kontaktowego: [email protected].